LEO, LE BANQUIER VIRTUEL DE « UBA »

Avec l’émergence du numérique dans tous les secteurs, les banques ne cessent de proposer des solutions particulièrement innovantes. Activement inscrite dans cette dynamique, la « United Bank For Africa » (UBA) a lancé cette année un banquier virtuel baptisé « Léo ». La banque virtuelle est une façon claire, pour UBA, de prouver son engagement pour l’amélioration de la qualité de service via l’innovation digitale.

Léo, un robot virtuel pour faciliter les échanges banque – clients

Depuis le 5 Juillet 2018, les clients de la « United Bank For Africa » peuvent se sentir plus heureux de jouir de la technologie. En effet, UBA a mis à la disposition de ses clients un interlocuteur virtuel capable d’entretenir des discussions bancaires. Baptisé « Léo », cet agent conversationnel doté d’une intelligence artificielle arrive à communiquer avec les clients de la banque. Et ce, pour l’instant, dans seulement 12 pays d’Afrique subsaharienne où Léo est opérationnel.

Avec Léo, les échanges se font via l’application Messenger de Facebook. Malgré son caractère de robot, Léo ne manque pas de convivialité dans ses échanges.

Les services possibles avec la banque virtuelle Léo

Léo représente un véritable atout technologique pour UBA qui entend bien tirer click here profit du Chat banking. En plus d’aider, d’assister et d’apporter des solutions bancaires aux clients, il intervient aisément dans l’exécution des transactions bancaires. Avec Léo, il est également possible d’ouvrir votre compte bancaire, d’effectuer des transactions et de recharger vos crédits de communications.

Aussi, en plus d’assurer le service d’assistance à la clientèle, ce chatbot permet de réaliser d’autres services bancaires. A savoir : vérification de solde, confirmation ou l’annulation de chèque, relevé de compte …

Au mois d’Août dernier, UBA enregistrait 300 000 clients grâce à Léo.

Banque Virtuelle : Des avantages au-delà du cadre bancaire

Plus qu’un véritable ami, Léo reste disponible 24h/24 et 7jrs/7 pour tous ceux qui l’abordent. Il répond à toute sorte de questions bancaires. Il va même plus loin en offrant d’autres privilèges à ses interlocuteurs. Ainsi, il donne bien d’autres renseignements portant sur la météo, les programmes et les résultats de matchs de football.

Pour converser avec Léo, il suffit de chercher UBA Chat Banking sur Facebook Messenger et d’engager la discussion.

Article publié par CAFE INFORMATIQUE & TELECOMMUNICATIONS, FOURNISSEUR D’ACCES INTERNET AU TOGO

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